Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі – "Політика") регулює відносини між Користувачем (покупцем) та адміністрацією сайту Hogaleni — Тонус і витривалість (далі – "Продавець") щодо повернення товарів та/або послуг. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів".

2. Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки. Для послуг терміни та умови відмови регулюються індивідуальними домовленостями або умовами надання конкретної послуги.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Опишіть причину повернення.
2. Підготуйте товар: Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення (див. розділ 4). Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
3. Надішліть товар: Відправте товар за адресою, яку надасть наш менеджер у відповідь на ваш запит. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем.

4. Умови для повернення

Повернення товару належної якості можливе лише за дотримання наступних умов:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність упаковки.
• Збережено всі ярлики та заводське маркування.
• Наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

5. Винятки з правил

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на такі категорії товарів:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Предмети особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, бритви).
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
• Товари, які були пошкоджені або модифіковані після покупки.

6. Терміни та спосіб повернення коштів

Після отримання та перевірки товару, що повертається, ми здійснимо повернення коштів протягом 7-14 робочих днів. Кошти будуть повернуті тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на банківську картку, реквізити якої надасть покупець.

7. Конфіденційність та обробка даних

Для оформлення повернення нам можуть знадобитися ваші персональні дані (ПІБ, номер телефону, реквізити для оплати). Ми гарантуємо, що ця інформація буде використана виключно для обробки вашого запиту відповідно до нашої Політики конфіденційності. Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належного функціонування.

Категорії файлів cookie, що використовуються на сайті

8. Застосовне право та відповідальність

Ця Політика та всі відносини, що з неї випливають, регулюються чинним законодавством України. Продавець не несе відповідальності за непрямі збитки, що виникли у покупця. Відповідальність Продавця обмежується вартістю товару або послуги, що повертається.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 31 241 40 30
• Адреса для кореспонденції: Україна, Ужгород